Amaya* es nuestra solución para gestionar la comunicación personalizada de tu centro de salud a través de WhatsApp. Gracias a su diseño centrado en pacientes, Amaya* permite automatizar agendamientos, re-agendamientos, confirmaciones, y recordatorios, manteniendo siempre un trato cercano y eficiente.
Además, Amaya* ofrece estadísticas de desempeño, entregando indicadores clave sobre la atención y tiempos de respuesta, lo que facilita la mejora continua de la experiencia del paciente y la optimización del trabajo de tu equipo.
Al contratar el servicio de Amaya*, obtenga 1 mes del servicio sin restricciones a 1 USD, y un 50% de descuento para el segundo mes del servicio.
Funcionalidades
Todo lo esencial para reducir inasistencias, mejorar la ocupación y elevar la experiencia del paciente.
1. Confirmación de Reserva
La confirmación se realiza con un solo click en el botón “Confirmar Asistencia”. De inmediato se muestra un mensaje personalizable de agradecimiento.
2. Recordatorios de Reservas 24 y 48 horas
Estos envíos no solicitan confirmación ni requieren acción del paciente. Se activan únicamente sobre citas previamente confirmadas y funcionan como un recordatorio pasivo de refuerzo, cuyo objetivo es mantener la atención del paciente y reducir la probabilidad de olvido. Al anticipar la cita en dos momentos clave, se incrementa la tasa de asistencia efectiva y se protege la continuidad de la agenda sin generar fricción ni carga operativa para el centro.
3. Comprobante de Reserva
Sus pacientes reciben su comprobante de reserva al instante. Si no pueden asistir, liberan con anticipación, permitiendo que otro paciente ocupe esa hora. Optimice su agenda. Reduzca inasistencias. Aumente la eficiencia de su centro médico.
4. Comprobante de Modificación de Reserva
Las reprogramaciones ya no se pierden en el camino. El paciente recibe un comprobante con los nuevos detalles y puede decidir: aceptar y asistir, liberar o reagendar, sin la necesidad de contactar al centro. Su agenda sigue en movimiento sin fricciones ni malentendidos.
5. Comprobante de Liberación de Reserva
¿Liberó su hora? Perfecto. El comprobante enviado por Amaya* incluye un botón para reagendar en cualquier momento. Sin necesidad de llamar, buscar el sitio web ni esperar. Solo presiona el botón y agenda. Así de simple.
6. Recapturas de Inasistencia
Cuatro horas después de una inasistencia, el sistema activa un contacto automático vía WhatsApp con un enfoque empático y sin fricción. El mensaje elimina la sensación de culpa y ofrece al paciente la opción de reagendar su hora en el mismo flujo, o bien indicar que ya no la necesita y compartir el motivo. De esta forma el centro recupera oportunidades de agenda, obtiene información real sobre las causas de la inasistencia y transforma horas perdidas en gestión activa y medible.
7. Autogestión de Reservas Agendamientos Web
Cuando un paciente intenta tomar una nueva hora pero ya cuenta con una reserva activa, el sistema evita la duplicidad y, en lugar de bloquear el proceso, activa una solución inmediata. El paciente es informado de que ya tiene una cita y recibe automáticamente un WhatsApp con acceso directo para modificar, reagendar o liberar su reserva existente. Así se elimina la frustración, se mantiene la continuidad de la agenda y se optimiza el uso de los cupos sin intervención del centro.
8. Comprobantes de Pre-Reservas de Exámenes
Valida clínica y administrativamente cada agendamiento web de exámenes antes de confirmarlos. Solo tras esa validación, el paciente recibe las instrucciones de su preparación. Resultado: menos errores, mayor seguridad y una atención mucho más eficiente.
9. Preparaciones de Exámenes
La automatización con criterio clínico es una ventaja competitiva. Con la funcionalidad de envío inteligente de preparación, el centro garantiza que solo los pacientes validados reciban indicaciones. Esto reduce las inasistencias, mejora la ejecución de exámenes y proyecta una imagen de atención rigurosa y moderna.
10. Encuesta de Satisfacción
Transforme la opinión del paciente en una herramienta de gestión. Con las encuestas de AMAYA, cada respuesta se cruza con los datos clínicos y operativos del sistema Kopland. Identifique las causas reales de satisfacción o disconformidad, detectar oportunidades de mejora y tomar decisiones con respaldo.
COMPROBANTE DE RESERVA INTERACTIVO.
El comprobante de reserva por WhatsApp permite al paciente reagendar al instante si no podrá asistir, liberando ese cupo con días de anticipación.
Esto reduce horas perdidas y permite que tu centro mantenga la productividad, asegurando que cada bloque horario sea aprovechado al máximo.
Activa esta opción y reemplaza el comprobante por email con un mensaje automatizado, inmediato y mucho más efectivo.
Comprobante de liberación.
Al liberar una hora agendada, el paciente recibe un mensaje automático que confirma el cambio. Esto refuerza la confianza, evita reclamos y entrega trazabilidad inmediata, ya sea que la liberación la realice el paciente o el personal del centro.
Demuestra transparencia y orden. Cada modificación queda registrada y notificada al paciente, elevando el estándar de atención y reduciendo la pérdida de ingresos por cupos mal gestionados fortaleciendo tu reputación institucional. Lo que antes podía ser una queja, ahora es una oportunidad para mostrar organización, respeto y eficiencia.
COMPROBANTE DE MODIFICACIÓN DE RESERVA.
Informa al paciente de inmediato cuando su hora ha sido cambiada, sea por él mismo o por el personal del centro.
Esto evita malentendidos, mejora la coordinación y reduce la posibilidad de que el paciente asista en la fecha equivocada.
Mantiene a todos informados en tiempo real y refuerza la percepción de orden, seriedad y profesionalismo de tu centro de salud.
Con cada modificación notificada, proteges a tu equipo de reclamos injustificados, aseguras trazabilidad y entregas una experiencia de atención más transparente.
Confirmación automática por WhatsApp.
Reduce inasistencias, gana eficiencia y mejora la imagen de tu centro.
Con Amaya, tus pacientes confirman su asistencia con un solo clic desde WhatsApp, sin llamadas ni complicaciones. Esto se traduce en menos espacios vacíos en la agenda, mayor control operativo y más tiempo libre para tu equipo administrativo.
Además, cada confirmación se actualiza al instante en tu agenda médica, manteniéndola siempre organizada.
Incluye un mensaje de agradecimiento personalizable, que refuerza una experiencia positiva y proyecta una imagen moderna y profesional de tu centro.
Liberación automática de reservas.
Evita espacios vacíos y mejora la productividad de tu agenda.
Cuando un paciente no podrá asistir, Amaya* permite que libere su hora fácilmente desde WhatsApp, sin llamadas ni intervención del equipo.
Así, esa cita queda disponible al instante para nuevos pacientes, evitando pérdidas de tiempo y maximizando la ocupación diaria.
Ganas eficiencia operativa, mejor flujo de atención y mayor control sobre tu planificación, todo con una experiencia fluida para tus usuarios.
Reagendamiento automático de citas.
Más flexibilidad para tus pacientes, menos carga para tu equipo.
Con Amaya*, tus pacientes pueden modificar su cita directamente desde WhatsApp, eligiendo un nuevo horario según la disponibilidad real, sin llamadas ni esperas.
Cada cambio se refleja al instante en la agenda médica, manteniendo la trazabilidad y liberando a tu equipo de tareas manuales.
¿El resultado? Menos desorden, más organización y una experiencia moderna que se adapta a la vida real de tus pacientes.
Reubicación inteligente de pacientes
Mantén la continuidad de atención, incluso ante imprevistos.
Cuando un profesional no puede atender, Amaya* reubica automáticamente a los pacientes afectados, reasignando sus citas según la disponibilidad de otros especialistas u horarios.
Todo ocurre de forma proactiva y sin esfuerzo: el paciente recibe la notificación por WhatsApp, y los bloques anteriores se bloquean para evitar errores o dobles reservas.
Así, tu centro evita cancelaciones innecesarias, reduce la carga operativa y mantiene una atención fluida y coordinada.
Número exclusivo con identidad de marca.
Comunicación profesional que fortalece tu imagen desde el primer mensaje.
Con Amaya*, tu centro opera desde un número exclusivo de WhatsApp personalizado con tu logo y nombre, proyectando confianza, seriedad y modernidad en cada contacto.
Cada mensaje refuerza tu identidad institucional, generando mayor recordación, cercanía y diferenciación frente a otros centros.
Ideal para instituciones que valoran su marca y quieren ofrecer una experiencia coherente, profesional y a la altura de lo que prometen.
Integración con asistente virtual.
Atiende sin pausas, automatiza sin perder el toque humano.
Conecta Amaya con Sofía*, la asistente virtual de Kopland, y brinda respuestas automáticas a consultas frecuentes, solicitudes básicas y necesidades operativas, sin depender del equipo humano.
La información se sincroniza en tiempo real, permitiendo una atención rápida, coherente y siempre disponible.
¿El beneficio? Menos carga operativa, mayor eficiencia y una experiencia continua 24/7, que proyecta una imagen moderna, cercana y profesional de tu centro.
Dashboard y estadísticas en tiempo real.
Toma decisiones con datos, no con suposiciones.
Con Amaya*, accedes a un panel claro y actualizado al instante que te permite monitorear cada acción realizada en el sistema, en tiempo real.
Obtén informes detallados con trazabilidad completa, identifica oportunidades de mejora y optimiza tu operación con base en datos concretos.
¿Necesitas reportes? Exporta todo a Excel con un solo clic y facilita la gestión institucional.
Una herramienta clave para mejorar procesos, anticiparte a problemas y mantener el control total de tu centro.
Características.
Adaptabilidad.
- Altas tasas de respuesta: Comunicación rápida y confiable.
- Plantillas personalizables: Mensajes ajustables para diferentes procedimientos y exámenes.
- Adaptabilidad continua: Ajustes en cualquier momento según las necesidades.
- Criterios personalizables: Configuración específica por tipo de agenda.
- Límites presupuestarios: Control de costos mensuales para mensajería.
Mensajería Interactiva.
- Preparaciones para exámenes: Indicaciones claras antes de procedimientos.
- Encuestas de satisfacción: Retroalimentación directa de los pacientes.
- Promociones y noticias: Difusión de novedades y descuentos.
- Alertas de resultados: Notificaciones sobre disponibilidad de exámenes.
- Mensajes preventivos: Campañas informativas de salud.
- Programas de tratamiento crónico: Recordatorios y monitoreo para pacientes con enfermedades crónicas.
Beneficios Clave de Amaya*
- Reducción de ausencias: Confirmaciones automatizadas.
- Optimización de recursos humanos: Menos tareas repetitivas para el personal.
- Mayor satisfacción del paciente: Comunicación clara y eficiente.
- Información accesible: Datos en tiempo real y trazabilidad de interacciones.
Modelo de Facturación Flexible.
- Pago por mensaje enviado, sin costos adicionales.
- Un solo mensaje contabilizado, aunque se envíe por varios canales.
- Sin plazos mínimos de contratación.